سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

 

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر متجر السبع للملابس الرجالية قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك.

ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

إذا أردت إعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:

 

1/ تواصل مع خدمة العملاء بصفحة اتصل بنا

 

2/ يُرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعاها لم تستخدم و أن يتم إعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، و أن تكون بحالة    يمكن إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.

 

3/ سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات و انتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك.

 

4/ سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.

 

5/ هذا يعني أنه إن لم تكن راضيا عن المنتج الذي استلمته، سوف نمنحك إمكانية إرجاعه الينا بدون تكاليف إذا كانت المنتجات معيوبة أو وصلت بالخطأ حيث إننا سنتكفل بمصاريف شحن المنتج الذي تم إرجاعه.

 

6/ إذا كان الإسترجاع من باب تغيير الرأي سيتم احتساب قيمة الشحن على العميل وهي 35 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية فقط.